07 · Projets
Murex
Sales Cockpit – Pilotage de l'activité commerciale
La demande
Sur une même journée, un commercial suit sa performance, traite ses actions et se concentre sur un client. La demande portait sur une solution unique qui couvre toute cette journée dans la plateforme Murex, avec des mécaniques de jeu pour entretenir l'engagement.
La solution
J'ai animé des ateliers avec les interlocuteurs fonctionnels pour décrire une journée type. Trois scénarios en sont sortis : suivre ses indicateurs, traiter une liste d'actions condensée, se concentrer sur un client. J'ai organisé le cockpit dans cet ordre, celui d'un commercial qui arrive le matin, et greffé la gamification sur les indicateurs. Livrables : maquettes et prototype Figma.
Hiérarchie de l'information
Tout faire tenir dans une seule solution était le gros morceau. J'ai organisé la page dans l'ordre où un commercial en a besoin en arrivant le matin : sa performance d'abord, sa liste d'actions ensuite, puis le détail client par client. La gamification vient se greffer sur les indicateurs, pour que les regarder devienne un réflexe.
Le gros morceau : faire tenir tous les besoins d'une équipe de vente dans une seule solution.
Le détail de la performance, scénario par scénario
