07 · Proyectos
Murex
Sales Cockpit – Seguimiento de la actividad comercial
La solicitud
En un mismo día, un comercial sigue su rendimiento, gestiona sus acciones y se centra en un cliente. La solicitud era una solución única que cubriera toda esa jornada en la plataforma Murex, con mecánicas de juego para mantener el compromiso.
La solución
Animé talleres con los interlocutores funcionales para describir un día tipo. Salieron tres escenarios: seguir sus indicadores, gestionar una lista de acciones condensada, centrarse en un cliente. Organicé el cockpit en ese orden, el de un comercial que llega por la mañana, e integré la gamificación en los indicadores. Entregables: maquetas y prototipo en Figma.
Jerarquía de la información
Meterlo todo en una sola solución era lo difícil. Monté la página en el orden en que un comercial lo necesita al llegar por la mañana: primero su rendimiento, después su lista de acciones, y luego el detalle cliente por cliente. La gamificación se apoya en los indicadores, para que mirarlos se convierta en un reflejo.
Lo difícil: meter todo lo que necesita un equipo comercial en una sola solución.
El rendimiento en detalle, escenario por escenario
